Playbook WhatsApp: do Instagram ao Contrato em 24h

O WhatsApp é hoje o canal de menor atrito para fechar negócios no Brasil. Se o seu conteúdo já gera comentários e DMs, falta amarrar o fluxo até a conversa que vira proposta. Este Playbook WhatsApp da Everflux mostra, passo a passo, como sair do Instagram e chegar ao contrato — rápido, mensurável e sem fricção.

Por que WhatsApp para vender

• Velocidade: resposta em minutos mantém o lead aquecido.
• Baixo atrito: não exige login, formulário longo ou e-mail.
• Contexto: mensagens, áudios curtos e mídia enriquecem a qualificação.
• Escalável: atalhos, etiquetas e respostas rápidas padronizam o time.

Arquitetura do funil (visão geral)

1. Trigger: comentário por palavra-chave no post, sticker de pergunta nos Stories, link na bio e botões de ação do perfil.
2. Auto-resposta: envio do material prometido (checklist/roteiro) e convite para 3 perguntas rápidas.
3. Qualificação: entender ponto atual, meta de 30–90 dias e maior bloqueio.
4. Oferta: proposta de próximo passo claro (diagnóstico/agenda).
5. Follow-up: lembretes e retomadas inteligentes (24h/48h/72h).
6. Fechamento: resumo de proposta, confirmação e contrato.

Como configurar (prático e direto)

• CTA por palavra-chave nas legendas: “Comente DIAGNOSTICO que te envio o roteiro”.
• Respostas automáticas no DM e no WhatsApp Business com atalhos (/, #) para mensagens-padrão.
• Botões de ação do perfil: “Pedir orçamento”, “Reservar”, “Inscrever-se”.
• UTMs em todos os links para rastrear origem (ig_feed, ig_stories, ig_bio).
• Etiquetas no WhatsApp: Novo, Qualificado, Agendado, Proposta, Fechado, No-show.

Roteiros prontos (copie e cole)

Oi! 👋 Vi seu “DIAGNOSTICO”. Te envio o material e posso te fazer 3 perguntas rápidas pra indicar o melhor caminho? Se preferir, seguimos no WhatsApp: [link].

1) Em que ponto vocês estão hoje com [problema]?
2) Qual resultado seria ótimo em 30–90 dias?
3) O que mais impede de chegar lá agora?

Com base no que você me trouxe, recomendo um diagnóstico de 20min pra desenhar o plano. Pode ser [data1] às [hora1] ou [data2] às [hora2]?

[Problema > Meta]
Plano 30 dias: [3 ações]
Investimento: R$ [X]
Próximo passo: [link de contrato/agendamento]

24h: Fica melhor [data1] às [hora1] ou [data2] às [hora2]? 
48h: Envio um case parecido com o seu — posso compartilhar aqui?
72h: Fechamos a semana e tenho 1 janela livre. Quer aproveitar?

Notei que não conseguimos falar no horário combinado. Quer reagendar? Tenho [opção1] e [opção2].

SLA e métricas que importam

• Tempo de resposta: ideal < 10 minutos (horário comercial).
• Taxa de agendamento: leads → agendas (meta inicial: 20–35%).
• No-show: mantenha < 20% com lembretes.
• Taxa de fechamento: agendas → contratos (meta inicial: 15–30%).

Boas práticas Everflux

• Mensagem curta, objetiva; áudios < 30s.
• Envie prova social contextual (case semelhante) antes da proposta.
• Use carrossel de objeções no feed para ajudar o comercial.
• Remarketing para quem abriu conversa, engajou ou acessou o site.

Checklist de 7 dias (implementação rápida)

1. Ajuste CTAs por palavra-chave em 3 posts estratégicos.
2. Crie 5 respostas rápidas no WhatsApp (atalhos) e 5 etiquetas.
3. Padronize o script de 3 perguntas e o resumo de proposta.
4. Ative botões de ação do perfil e links com UTM.
5. Programe lembretes de follow-up 24/48/72h.
6. Suba um carrossel “objeções e provas”.
7. Revise métricas e ajuste gargalos.